Risposte alle domande frequenti

1) Come posso cancellare il mio abbonamento mensile?

CLICCA QUI per accedere al SERVIZIO CLIENTI DI CCBILL. Una volta che avrai cancellato il tuo abbonamento, non sarai automaticamente cancellato dai nostri membri, ma potrai continuare ad accedere a CinemaCult per tutta la durata del tuo abbonamento, fino al suo scadere. Se hai delle difficoltà con questo procedimento, CLICCA QUI per inviare una mail alla nostra assistenza. Riceverai una risposta il più velocemente possibile.

2) Ho effettuato la procedura di abbonamento, ma CCBill non mi accetta. Cosa posso fare?

Per prima cosa, verifica di avere effettuato quanto segue:
1) Hai creato username e password della lunghezza tra i 6 e gli 8 caratteri
2) Hai i cookies attivi
3) Hai svuotato la cache del browser
Se hai effettuato tutte queste procedure, ma ancora non riesci ad abbonarti, CLICCA QUI per accedere al SERVIZIO CLIENTI DI CCBILL. Se ti serve aiuto, CLICCA QUI per inviare una mail alla nostra assistenza, ma ricordati di non inviarci MAI i dati della tua carta di credito.

3) Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente?

L’abbonamento mensile e il trial hanno un rinnovo automatico. L’abbonamento annuale non ha rebill automatico e dovrai rinnovarlo manualmente, se lo riterrai opportuno, alla sua scadenza.

4) Ho delle domande a proposito dei pagamenti con la mia carta. Cosa devo fare?

CLICCA QUI per accedere al SERVIZIO CLIENTI DI CCBILL.

5) Quali sono i formati video che offrite e cosa devo usare per vederli?

Dal luglio del 2010 abbiamo introdotto il codec H.264 con estensione .mp4 e oggi tutti i nostri clip video sono in questo formato. I filmati vengono riprodotti tranquillamente dai player forniti con i sistemi operativi più comuni (Windows Media Player, Quick Time…) e anche dai recenti browser internet. E’ possibile fare il download di questi files e una volta scaricati potrai guardarli per sempre, che il tuo abbonamento sia ancora attivo oppure no.

6) Come posso scaricare i filmati sul mio disco?

Clicca con il tasto destro sulle immagini di anteprima che trovi in ogni scheda di un film e scegli la voce “Save link As” o quella che più gli somiglia dal menu che apparirà.