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Risposte alle domande più frequenti:

1) Come posso cancellare il mio abbonamento mensile?

CLICCA QUI per accedere al SERVIZIO CLIENTI DI CCBILL. Una volta che avrai cancellato il tuo abbonamento, non sarai automaticamente cancellato dai nostri membri, ma potrai continuare ad accedere a CinemaCult per tutta la durata del tuo abbonamento, fino al suo scadere. Se hai delle difficoltà con questo procedimento, CLICCA QUI per inviare una mail alla nostra assistenza. Riceverai una risposta il più velocemente possibile.

2) Ho effettuato la procedura di abbonamento, ma CCBill non mi accetta. Cosa posso fare?

Per prima cosa, verifica di avere effettuato quanto segue:

1) Hai creato username e password della lunghezza tra i 6 e gli 8 caratteri

2) Hai i cookies attivi

3) Hai svuotato la cache del browser

Se hai effettuato tutte queste procedure, ma ancora non riesci ad abbonarti, CLICCA QUI per accedere al SERVIZIO CLIENTI DI CCBILL. Se ti serve aiuto, CLICCA QUI per inviare una mail alla nostra assistenza, ma ricordati di non inviarci MAI i dati della tua carta di credito.

3) Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente?

Soltanto quello mensile. Gli abbonamenti trimestrale e semestrale non hanno rebilling automatici, e dovrai rinnovarli manualmente, se lo riterrai opportuno, alla scadenza degli stessi.

4) Ho delle domande a proposito dei pagamenti con la mia carta. Cosa devo fare?

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5) Quali sono i formati video che offrite e cosa devo usare per vederli?

Fino all’estate del 2010 abbiamo utilizzato il codec DivX. Dal luglio del 2010 abbiamo introdotto il codec H.264 con estensione .mp4. H.264 offre una qualità molto più elevata a parità di dimensione del filmato. Sia i filmati in DivX che in H.264 vengono riprodotti tranquillamente dai player forniti con i sistemi operativi più comuni (Windows Media Player, Quick Time…), ma nel caso dei DivX occorre scaricare e installare il codec (gratuito) dal sito ufficiale (DivX.com). Consigliamo a tutti di utilizzare il diffuso software VLC, disponibile per ogni sistema operativo, che permette di leggere praticamente tutti i formati senza alcun problema (lo trovate su VideoLan.org).

6) Come posso scaricare i filmati sul mio disco?

Clicca con il tasto destro sulle immagini di anteprima che trovi in ogni scheda di un film e scegli la voce “Save link As” o quella che più gli somiglia dal menu che apparirà.